당겨주세요!
국민연금 가입증명서 E107 에러는 주로 브라우저 임시 파일 충돌이나 보안 프로그램 오류로 발생하므로, 캐시 삭제와 브라우저 변경으로 쉽게 해결할 수 있습니다.
국민연금 가입증명서 E107 에러는 어떤 뜻인가요?
E107 에러 코드는 증명서 발급 과정에서 웹페이지와 인증 시스템 간 통신 오류가 생겼다는 뜻입니다.
이 코드가 뜨면 보통 시스템 자체의 문제라기보다는 이용 중인 브라우저의 일시적인 충돌이나 보안 프로그램과의 마찰 때문인 경우가 많습니다. 당황하지 말고 아래에서 설명하는 순서대로 브라우저 환경을 정리하면 금방 해결할 수 있습니다.
- 웹서버와 사용자 브라우저 간의 통신이 원활하지 않을 때 주로 발생합니다
- 인증서 모듈이나 보안 프로그램이 정상적으로 작동하지 않는 상태를 의미합니다
- 입력된 정보가 유효하지 않거나 세션이 만료되었을 때 나타나기도 합니다
- PC 환경의 임시 인터넷 파일 충돌이 원인이 되는 경우가 매우 흔합니다
- 공공 포털 사이트 이용 중 브라우저 버전이 너무 낮을 때도 발생합니다
- 오류 코드가 계속 반복된다면 PC 재부팅 후 다시 시도하는 것이 안전합니다
왜 이런 에러가 자꾸 발생하나요?
브라우저에 쌓인 캐시 파일이나 충돌을 일으키는 보안 프로그램이 주된 원인입니다.
공공 기관 홈페이지는 다양한 보안 플러그인을 필수로 요구하기 때문에 프로그램 간의 충돌이 잦습니다. 또한 브라우저에 오래 쌓인 임시 데이터가 인증 정보를 방해하면서 발급이 막히게 되므로 이를 점검해야 합니다.
- 오랫동안 청소하지 않은 브라우저 캐시와 쿠키가 충돌을 일으킵니다
- 필수 설치형 보안 프로그램이 강제로 종료되었거나 꼬여 있는 상태입니다
- 백신 프로그램이 인증 모듈의 통신을 일시적으로 차단하고 있습니다
- 크롬이나 엣지 등 사용 중인 브라우저의 최신 업데이트가 누락되었습니다
- 공동인증서나 금융인증서 파일이 손상되었거나 경로가 잘못되었습니다
- 네트워크 연결이 잠시 끊기면서 인증 세션이 만료된 경우입니다
지금 바로 해볼 수 있는 조치는 무엇인가요?
가장 먼저 브라우저의 인터넷 사용 기록과 캐시를 깨끗하게 비워야 합니다.
컴퓨터를 잘 몰라도 브라우저 설정 메뉴에서 몇 번의 클릭만으로 간단하게 진행할 수 있습니다. 캐시를 지우면 꼬여 있던 데이터가 정리되면서 정상적인 화면으로 돌아오게 됩니다.
- 사용 중인 인터넷 브라우저의 설정 메뉴를 연다
- 개인정보 보호 및 보안 탭으로 이동한다
- 인터넷 사용 기록 삭제 항목을 선택한다
- 쿠키 및 기타 사이트 데이터와 캐시된 이미지 파일을 체크한다
- 기간을 전체 기간으로 설정한 뒤 데이터 지우기를 누른다
- 브라우저를 완전히 닫았다가 다시 실행한다
캐시를 지워도 안 되면 어떻게 하나요?
평소에 쓰지 않던 다른 종류의 웹 브라우저를 열어서 다시 시도해 보세요.
특정 브라우저의 확장 프로그램이나 내부 오류로 인해 해결되지 않을 때가 있습니다. 이럴 때는 크롬 대신 엣지를 쓰거나, 웨일 등을 새로 활용하면 복잡한 설정 없이 곧바로 해결되기도 합니다.
- 크롬을 사용 중이었다면 마이크로소프트 엣지 브라우저를 새로 켭니다
- 새 브라우저에서 국민연금공단 전자민원 포털에 다시 접속합니다
- 로그인부터 인증서 확인까지 처음 단계부터 차근차근 진행합니다
- 팝업 차단 기능이 자동으로 켜져 있는지 확인하고 해제합니다
- 시크릿 모드나 인코그니토 창을 열어서 접속을 시도해 봅니다
- 방화벽이나 백신 프로그램의 실시간 감시를 잠시 끄고 실행합니다
어떤 상황에서 어떤 방법을 써야 하나요?
발급 환경과 증상에 따라 브라우저 변경, 프로그램 재설치, 고객센터 문의를 선택해야 합니다.
모든 에러에 똑같은 방식을 적용할 필요는 없습니다. 아래의 기준표를 참고하여 현재 본인의 상황에 가장 알맞은 대처법을 골라 시간을 아끼시기 바랍니다.
| 상황 | 이렇게 하세요 |
|---|---|
| 단순 페이지 로딩 오류 | 새로고침 및 캐시 삭제 |
| 인증서 창이 안 뜰 때 | 팝업 차단 해제 및 재접속 |
| 계속 E107 코드가 뜰 때 | 다른 브라우저로 변경 |
| 보안 프로그램 충돌 의심 | 보안 모듈 수동 재설치 |
| PC 환경이 복잡할 때 | 모바일 앱이나 무인발급기 이용 |
| 본인인증 자체가 안 될 때 | 인증서 유효기간 및 상태 점검 |
직접 해결하기 어려울 때는 언제인가요?
브라우저를 바꾸고 캐시를 비워도 동일한 에러가 계속 반복될 때입니다.
내 PC나 브라우저의 문제가 아니라 국민연금공단 서버 자체에 일시적인 장애가 생겼을 가능성이 높습니다. 이때는 무리하게 반복해서 시도하지 말고 잠시 기다리거나 다른 발급 수단을 찾는 것이 현명합니다.
- 두 가지 이상의 브라우저에서 모두 같은 E107 에러 코드가 뜰 때
- 공단 홈페이지 내 다른 메뉴는 정상인데 발급 메뉴만 먹통일 때
- 특정 시간대에 접속자가 몰려 시스템 전체가 지연되는 것으로 보일 때
- 내 컴퓨터의 날짜와 시간이 실제 시간과 맞지 않아 인증이 거부될 때
- 회사 업무용 보안 PC라서 개인 설정을 변경할 수 없는 제한이 있을 때
- 급하게 서류를 제출해야 하는데 아무런 조치도 통하지 않을 때
고객센터에 연락하기 전에 무엇을 준비하나요?
현재 겪고 있는 오류 코드 번호와 본인 확인을 위한 기본 정보를 미리 챙겨둡니다.
공단 고객센터나 콜센터에 문의할 때는 상황을 정확히 전달해야 빠른 안내를 받을 수 있습니다. 엉뚱한 대답을 듣지 않기 위해 아래 항목을 메모해 두고 상담원과 연결하세요.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 에러 코드 | 화면에 뜬 E107 번호 |
| 접속 환경 | 사용 중인 PC OS 및 브라우저 |
| 시도한 방법 | 캐시 삭제, 브라우저 변경 여부 |
| 본인 확인 | 이름, 생년월일, 연락처 준비 |
| 문의 채널 | 국민연금 고객센터 콜센터 |
| 대체 방안 | 모바일 앱 활용 여부 확인 |
자주 헷갈리는 실수나 절대 하지 말아야 할 것은 무엇인가요?
안 된다고 해서 동일한 창을 계속 새로고침하거나 프로그램을 무작정 삭제하는 것입니다.
급한 마음에 아무 버튼이나 누르면 오히려 쿠키가 꼬이거나 시스템이 더 불안정해질 수 있습니다. 차분하게 원인을 짚어가며 올바른 순서대로 접근해야 시간을 낭비하지 않습니다.
- 에러가 떴다고 해서 키보드의 F5키를 수십 번 연속으로 누르지 않습니다
- 공식 출처가 아닌 곳에서 수상한 보안 파일을 다운로드하지 않습니다
- 인증서 비밀번호를 여러 번 틀려서 계정이 잠기지 않도록 주의합니다
- PC 환경 개선 없이 무조건 재부팅만 반복하는 것은 피해야 합니다
- 개인정보가 담긴 화면을 무단으로 캡처하여 온라인에 올리지 않습니다
- 모바일 발급 등 대안이 있음에도 PC 작업만 고집하지 않습니다
앞으로 이런 에러가 다시 안 생기게 하려면 어떻게 하나요?
평소에 브라우저를 최신 버전으로 유지하고 정기적으로 임시파일을 정리하는 것입니다.
공공 사이트는 보안 기준이 수시로 바뀌므로 웹 환경을 깔끔하게 관리하는 것이 중요합니다. 주기적으로 캐시를 비우고 표준 브라우저를 사용하면 나중에 급할 때 당황하지 않고 한 번에 발급받을 수 있습니다.
- 한 달에 한두 번은 브라우저의 인터넷 사용 기록을 깔끔하게 비웁니다
- 브라우저 업데이트 알림이 뜨면 미루지 말고 곧바로 최신 버전으로 올립니다
- 공공 웹사이트 이용 시 불필요한 확장 프로그램은 가급적 꺼둡니다
- 인증서의 유효기간을 미리 확인하고 만기 전에 갱신해 둡니다
- 스마트폰 내 손안의 복지 앱을 미리 설치해 두어 비상용으로 씁니다
- 컴퓨터 시스템의 날짜와 시간 설정이 자동으로 정확하게 맞춰져 있는지 봅니다
요약 및 최종 해결 순서
캐시 삭제, 브라우저 변경, 모바일 앱 활용 순서대로 대처하면 쉽게 해결됩니다.
국민연금 가입증명서 E107 에러로 막혀 있다면 이 글에서 다룬 순서대로 차근차근 따라 해 보세요. 대부분 첫 번째나 두 번째 단계에서 바로 해결되므로 더 이상 스트레스받지 말고 빠르게 서류를 완성하시기 바랍니다.
- 1단계: 브라우저 설정에서 캐시 및 쿠키를 전체 기간으로 지웁니다
- 2단계: 브라우저를 완전히 껐다가 켠 뒤 다시 접속해 봅니다
- 3단계: 크롬에서 안 되면 엣지나 웨일 등 다른 브라우저로 전환합니다
- 4단계: PC 환경이 여의치 않으면 스마트폰 국민연금 앱을 이용합니다
- 5단계: 그래도 안 될 때는 공단 고객센터를 통해 서버 상태를 문의합니다
- 6단계: 급한 업무를 마친 뒤 PC 보안 프로그램과 브라우저를 최신화합니다
자주 묻는 질문
모바일 앱으로 발급받을 때도 E107 에러가 발생할 수 있나요?
스마트폰 공식 앱을 이용할 때는 PC와 시스템 구조가 달라 E107 에러가 발생할 확률이 낮습니다. 만약 모바일에서도 접속이 원활하지 않다면 앱을 완전히 삭제한 후 재설치하거나 네트워크 연결 상태를 와이파이에서 모바일 데이터로 변경해 보는 것이 좋습니다.
회사 컴퓨터인데 보안 때문에 브라우저 캐시를 지울 수 없습니다.
사내 보안 정책으로 인해 설정 변경이 막혀 있다면 개인 관리자가 따로 있을 것입니다. 이럴 때는 임시방편으로 다른 웹 브라우저를 실행하거나, 모바일 간편인증을 활용하여 스마트폰에서 직접 증명서를 발급받는 방법을 선택하는 것이 훨씬 빠릅니다.
공동인증서 파일 자체가 손상되어도 이 에러가 발생하나요?
인증서 파일에 문제가 생기면 인증 단계에서 막히며 다양한 통신 오류 코드가 파생될 수 있습니다. 인증서가 정상적으로 인식되는지 다른 민원 사이트에서 먼저 테스트해 보거나, 유효기간이 지났는지 확인하고 재발급받는 것을 권장합니다.
발급 비용이나 수수료가 따로 발생하나요?
국민연금 가입증명서는 온라인이나 모바일 공식 경로를 통해 발급받을 때 비용이 전혀 들지 않는 무료 민원 서비스입니다. 만약 유료 결제를 유도하거나 대행 수수료를 요구하는 사이트가 있다면 공식 기관이 아니므로 즉시 창구를 닫아야 합니다.
퇴사나 입사 처리가 바로 반영되지 않아 에러가 날 수도 있나요?
가입 내역 신고나 처리 시점과 맞물려 데이터베이스에 과부하가 걸리면 일시적인 통신 장애가 생길 수 있습니다. 신고 직후라면 하루 정도 시간이 지난 뒤에 다시 조회를 시도하거나 관할 지사로 처리 상태를 확인해 보는 것이 안전합니다.
PDF 저장 중에 화면이 멈추거나 다운로드가 안 됩니다.
파일 저장 단계에서 멈춘다면 브라우저의 팝업 차단 기능이 작동했거나 PDF 뷰어 프로그램이 누락되었을 가능성이 큽니다. 브라우저 주소창 우측의 팝업 차단 아이콘을 눌러 허용으로 바꾸고 다시 다운로드 버튼을 눌러보세요.
마무리
국민연금 가입증명서 E107 에러는 대부분 브라우저 환경을 가볍게 정돈하는 것만으로도 말끔히 해결됩니다. 복잡하게 생각하지 마시고 먼저 캐시를 지우거나 다른 브라우저를 켜서 3분 만에 서류 발급을 마무리해 보세요.
참고한 자료
- 국민연금공단 전자민원 포털
- 정부24 고객센터
- 행정안전부 민원안내
- 제조사 고객센터