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네이버페이 결제 E106 오류는 카드사 세션 만료나 통신 일시 장애로 발생하므로 결제수단 재등록 및 앱 재실행으로 해결됩니다.
네이버페이 결제 E106 오류는 무슨 뜻인가요?
E106 오류는 결제 수단 인증 정보가 만료되었거나 카드사 통신 세션이 중단되었다는 뜻입니다.
결제 과정에서 순간적인 네트워크 지연이 생기거나 토큰 인증이 만료되면 해당 에러가 출력됩니다. 돈이 이중 출금된 것은 아니니 안심하시고 차근차근 점검을 진행해 주시면 됩니다.
- 결제 카드사의 인증 세션이 정상 범위 시간을 초과하여 자동으로 끊어진 상태입니다
- 네이버페이 앱과 카드사 서버 간의 실시간 통신 데이터가 유실되었을 때 나타납니다
- 등록된 결제 수단의 보안 토큰 정보가 최신 상태로 갱신되지 않아 발생합니다
- 오류 화면이 떠도 실제 승인 결제까지 완료된 것은 아니므로 중복 차감되지 않습니다
- Wi-Fi에서 LTE나 5G 모바일 데이터로 바뀔 때 순간 통신 장애로 생기기도 합니다
- 동일한 주문을 여러 번 연속으로 클릭하면서 세션 충돌이 발생하는 경우도 있습니다
왜 이 오류가 자주 나타나나요?
주로 불안정한 인터넷 환경, 오래된 앱 데이터, 카드사 점검 시간이 원인입니다.
갑작스러운 네트워크 변경이나 앱 내부 임시 파일 누적이 통신을 방해하는 가장 흔한 이유입니다. 또한 카드사별 야간 정기 점검 시간에 걸리면 결제 요청이 정상 수신되지 않습니다.
- 공용 Wi-Fi 사용 중 신호가 약해져 데이터 전송이 중간에 끊어지는 경우가 많습니다
- 네이버페이 앱 내부에 캐시 데이터가 오랫동안 쌓여 인증 정보가 꼬일 수 있습니다
- 카드사의 밤중 정기 시스템 점검 시간대와 결제 시도가 겹쳐 발생하기도 합니다
- 스마트폰의 OS 버전이나 네이버 앱 버전이 구버전일 때 호환성 문제가 생깁니다
- 해당 카드에 한도 초과나 정지 등 계좌 자체의 일시적 제한이 걸린 상태일 수 있습니다
- 백그라운드에서 실행 중인 다른 보안 앱이나 VPN이 통신을 차단할 수 있습니다
지금 당장 해볼 수 있는 1분 해결 순서는?
네이버 앱을 완전히 종료한 뒤 네트워크 상태를 바꿔 재시도하는 것이 가장 빠른 방법입니다.
가장 기본적이면서도 대부분의 일시적 오류를 해결해 주는 안전한 순서입니다. 스마트폰이나 결제 정보를 건드리지 않고 즉시 따라 해볼 수 있는 조치 방법부터 적용해 보세요.
- 열려 있는 네이버 앱과 네이버페이 앱을 최근 실행 앱 목록에서 완전히 닫습니다
- 스마트폰의 스마트선/Wi-Fi를 끄고 LTE 또는 5G 모바일 데이터로 전환합니다
- 비행기 탑승 모드를 켰다가 5초 뒤에 꺼서 모바일 신호를 완전히 새롭게 잡습니다
- 네이버 앱을 다시 열고 네이버페이 메뉴로 진입하여 접속 상태를 확인합니다
- 주문하려던 상품 페이지로 이동하여 결제 단계를 처음부터 다시 진행합니다
- 결제 비밀번호를 천천히 재입력하거나 지문 인증을 다시 진행해 결제해 봅니다
그래도 안 될 때는 어떻게 조치해야 하나요?
오류가 계속된다면 해당 결제 수단을 삭제한 뒤 다시 등록하거나 캐시를 비워야 합니다.
단순 재실행으로 해결되지 않는다면 앱 내부 저장 데이터나 카드 토큰 정보에 문제가 있을 수 있습니다. 약간의 시간이 더 소요되지만 결제 세션을 깔끔하게 초기화해 주는 과정입니다.
- 네이버페이 설정 메뉴에 들어가 결제 수단 관리 항목을 선택하여 접속합니다
- E106 에러가 발생하는 카드를 선택한 후 결제 수단 삭제 버튼을 누릅니다
- 스마트폰 설정의 애플리케이션 메뉴에서 네이버 앱을 찾아 선택해 줍니다
- 저장 공간 항목으로 들어간 뒤 캐시 삭제 버튼을 눌러 임시 파일을 비웁니다
- 네이버페이 메뉴로 돌아와 삭제했던 카드의 카드번호와 정보를 새로 등록합니다
- 새로 등록된 카드를 기본 결제 수단으로 지정한 후 결제를 다시 시도해 봅니다
증상별로 원인을 찾고 선택하려면?
화면에 나타나는 상황에 따라 적절한 조치 방법을 비교하여 선택할 수 있습니다.
어떤 화면에서 오류가 발생하는지에 따라 원인이 다르므로 상황별로 구분하여 대응해야 합니다. 아래 정리된 기준표를 참고하여 자신의 증상에 맞는 해결책을 적용해 보세요.
| 발생 상황 | 추천 해결 방법 |
|---|---|
| 비밀번호 입력 직후 에러 | 결제 수단 삭제 후 재등록 진행 |
| 특정 카드만 결제 실패 | 타행 카드 사용 또는 해당 카드사 점검 확인 |
| 모든 결제 수단 동일 에러 | 네이버 앱 캐시 삭제 및 앱 업데이트 |
| Wi-Fi 연결 시에만 발생 | 모바일 데이터(LTE/5G)로 변경 |
| 심야 시간대 결제 시 실패 | 카드사 정기 점검 종료 후 재시도 |
| 앱 자체가 멈추며 실패 | 스마트폰 전원 재부팅 후 실행 |
어떤 경우에 직접 하지 말고 문의해야 하나요?
계좌 정지, 타인 명의 변경, 시스템 연속 에러 시에는 즉시 문의를 남겨야 합니다.
사용자 단에서 앱을 재설치하고 카드를 다시 등록해도 풀리지 않는 문제가 있습니다. 계정 자체의 보안 이슈나 카드사 시스템 장애인 경우 직접 해결하기 어려우므로 전문 창구를 이용해야 합니다.
- 모든 카드를 삭제 후 재등록해도 E106 오류 메시지가 지속해서 나타날 때입니다
- 카드사 앱에서는 정상 사용 가능한 카드가 네이버페이에서만 계속 막힐 때입니다
- 본인 명의 변경이나 휴대폰 명의 변경 후 결제 인증이 전혀 진행되지 않을 때입니다
- 네이버페이 계정에 도용 위험이나 보안 이상 징후로 제한이 걸려 있는 상태일 때입니다
- 결제는 안 되었는데 통장이나 카드사 앱에서 승인 알림이 먼저 와버렸을 때입니다
- 기기를 다른 스마트폰으로 변경한 직후 기존 결제 수단 전체가 먹통일 때입니다
고객센터 문의 전 준비할 것
발생 시간, 에러 캡처 화면, 이용한 카드사 이름을 미리 준비하면 처리가 빠릅니다.
고객센터나 문의 창구에 접수할 때 필요한 정보를 미리 챙겨두면 상담 시간을 크게 줄일 수 있습니다. 구체적인 상황을 적어 접수해야 원인을 정확하게 진단받을 수 있습니다.
| 준비 항목 | 확인 및 준비 내용 |
|---|---|
| 오류 화면 | E106 코드가 나온 화면 캡처 |
| 결제 정보 | 오류 발생 시간 및 결제 시도 금액 |
| 결제 수단 | 시도한 카드사 이름 및 은행명 |
| 접속 환경 | 사용 중인 스마트폰 기종 및 OS |
| 접수 창구 | 네이버페이 앱 내 1:1 문의하기 |
자주 하는 실수와 주의할 점은?
에러가 난다고 결제 버튼을 연달아 연타하거나 앱을 함부로 삭제하지 마세요.
답답한 마음에 반복해서 버튼을 누르면 서버에 과부하가 걸려 에러가 장기화될 수 있습니다. 또한 앱을 무턱대고 삭제하면 기존 설정이나 간편결제 등록 정보가 지워질 수 있으니 주의하세요.
- 결제 지연 화면에서 창을 닫지 않고 버튼을 여러 번 연속으로 누르지 마세요
- 데이터 백업 없이 앱을 삭제하면 기존 설정이 초기화되므로 캐시부터 비우세요
- 체크카드의 경우 계좌 잔액 부족으로 결제가 거절된 것은 아닌지 확인하세요
- VPN 프로그램이나 해외 IP 우회 앱을 켠 상태로 결제를 시도하면 차단됩니다
- 타인 명의의 카드는 등록 및 결제가 불가능하므로 본인 카드로만 시도해야 합니다
- 야간 11시 30분에서 새벽 1시 사이에는 은행별 점검 시간을 반드시 확인하세요
오류 재발을 방지하는 관리법은?
네이버 앱을 항상 최신 버전으로 유지하고 정기적으로 캐시를 정리해 주세요.
결제 오류는 앱의 버전이 낮거나 파일이 꼬여서 재발하는 경우가 많습니다. 평소 간단한 관리 습관을 들여놓으면 중요한 순간에 결제 오류로 당황하는 일을 줄일 수 있습니다.
- 스토어 앱에서 네이버 앱과 네이버페이 앱의 자동 업데이트를 켜 두세요
- 한 달에 한 번 정도는 앱 설정에서 저장된 캐시 데이터를 주기적으로 정리합니다
- 결제 전에는 불안정한 공용 Wi-Fi 대신 모바일 데이터를 사용하는 습관을 듭니다
- 주로 사용하는 결제 수단 외에 보조 결제 카드를 하나 더 등록해 두면 편합니다
- 스마트폰의 최신 OS 보안 업데이트가 나오는 대로 항상 유지해 주는 것이 좋습니다
- 주기적으로 사용하지 않는 옛날 결제 수단이나 삭제된 카드는 정리해 두세요
요약 한눈에 보기
앱 완전 종료, 네트워크 변경, 카드 재등록 순서로 진행하면 E106이 해결됩니다.
네이버페이 결제 E106 오류는 간단한 세션 초기화 작업만으로 대부분 정상 복구됩니다. 당황하지 마시고 아래 정리된 3단계 핵심 순서대로 차근차근 해결해 보시기 바랍니다.
- 1단계: 실행 중인 네이버 관련 앱을 완전히 종료하고 네트워크를 전환합니다
- 2단계: 네이버 앱의 캐시 데이터를 비우고 결제 카드를 삭제 후 재등록합니다
- 3단계: 지속적인 실패 시 카드사 점검 시간 확인 후 고객센터로 문의합니다
- 체크 포인트: 중복 승인은 되지 않으므로 차감 여부를 걱정할 필요는 없습니다
- 확인 사항: 본인 명의의 카드와 계좌 잔액 상태를 결제 전에 미리 점검합니다
- 권장 사항: 결제 전에는 보안을 위해 안전한 모바일 데이터 환경을 이용합니다
자주 묻는 질문
E106 오류가 떴는데 돈이 결제되었을까 봐 불안해요.
E106 오류는 승인 요청 단계로 넘어가기 전 세션이 중단된 상태를 의미합니다. 따라서 실제 통장에서 돈이 빠져나가거나 카드 결제 승인이 완료되지 않습니다. 만약 승인 문자나 알림이 도착했다면 일시적인 표시 오류일 수 있으므로 카드사 앱의 승인 내역을 조회해 보시는 것이 가장 확실합니다.
특정 카드 하나만 계속 E106 에러가 나는데 왜 이런가요?
해당 카드사와 네이버페이 간의 토큰 연동 정보가 꼬였거나 카드사 자체 시스템 점검 중일 가능성이 높습니다. 다른 카드는 정상 결제된다면 해당 카드를 네이버페이 결제 수단 관리에서 삭제한 뒤 다시 등록해 보세요. 여전히 되지 않는다면 카드사의 일시적 장애이므로 다른 카드를 이용해 우선 결제하시는 것을 권장합니다.
네이버페이 앱과 네이버 통합 앱 중 어디서 처리해야 하나요?
어느 앱을 사용하시든 상관없지만, 두 앱이 동시에 켜져 있으면 데이터 충돌이 생길 수 있습니다. 실행 중인 모든 앱을 종료한 뒤 주로 사용하시는 한 가지 앱만 켜서 시도해 보세요. 또한 스마트폰 설정의 애플리케이션 관리에서 이용 중인 해당 앱의 캐시를 비워주는 것이 효과적입니다.
해외에 있거나 해외 IP를 사용할 때도 E106 오류가 발생하나요?
네, 맞습니다. 네이버페이 결제 시스템은 보안 강화를 위해 해외 IP 접속이나 VPN 우회 접속을 일부 차단할 수 있습니다. 이 과정에서 인증 세션이 정상 처리되지 않아 E106 코드가 출력될 수 있습니다. VPN을 사용 중이시라면 설정을 해제하고 국내 정식 모바일 네트워크 환경에서 시도해야 합니다.
앱을 삭제했다가 다시 설치하면 결제 수단이 다 사라지나요?
앱을 삭제하고 재설치하더라도 계정에 등록된 카드나 계좌 정보는 네이버 서버에 안전하게 보관되어 그대로 유지됩니다. 다만 간편결제 비밀번호나 지문 인증 정보는 보안을 위해 다시 설정하셔야 할 수 있습니다. 삭제 전에 앱 캐시 비우기부터 먼저 진행해 보시는 것을 추천합니다.
모든 방법을 따라 했는데도 오류가 해결되지 않으면 어떡하죠?
모든 조치 후에도 오류가 지속된다면 네이버페이 계정 자체의 일시적 보안 제한이 걸렸을 수 있습니다. 네이버페이 앱 내의 고객센터 1:1 문의하기를 통해 에러 화면 캡처본과 함께 접수해 주세요. 전문 상담원을 통해 계정 상태 및 통신 이력을 직접 점검받아 풀어야 합니다.
마무리
네이버페이 결제 E106 오류가 나타나면 당황하지 마시고 먼저 앱을 완전히 종료한 후 Wi-Fi를 끄고 재시도해 보세요. 그래도 해결되지 않을 때는 결제 카드를 삭제했다가 다시 등록하는 것으로 대부분 해결됩니다. 지금 바로 앱 종료부터 차근차근 실행해 보시기 바랍니다.
참고한 자료
- 네이버페이 고객센터
- 네이버 고객센터
- 여신금융협회